随着医疗行业的不断发展，患者对医疗服务的需求也日益增长，为了满足患者的需求，提高医疗服务质量已成为医院的重要任务之一，陆军第九五八医院作为一家优秀的医疗机构，一直致力于提高服务水平，增强伤病员的满意度，本文将介绍该医院多措并举提升伤病员护理满意度的经验和做法。

陆军第九五八医院作为一所集医疗、科研、教学于一体的综合性医院，承担着为军队官兵和广大民众提供高质量医疗服务的重任，为了提高伤病员的满意度，医院从多个方面入手，不断加强内部管理，提高服务水平，为患者的健康保驾护航。

优化诊疗环境

1、改善硬件设施

陆军第九五八医院注重诊疗环境的改善，不断升级硬件设施，为患者提供更加舒适、安全的就诊环境，医院对病房、门诊等场所进行了全面改造，增加了病房的床位数量，改善了病房的通风、照明等设施，医院还引进了先进的医疗设备，为患者提供更加精准、高效的医疗服务。

2、优化服务流程

为了方便患者就医，陆军第九五八医院不断优化服务流程，减少患者等待时间，医院实行了预约制度，患者可以通过电话、网络等方式进行预约，避免了长时间排队等待的情况，医院还开设了绿色通道，为急危重症患者提供快速、便捷的医疗服务。

加强护理管理

1、提高护理服务水平

陆军第九五八医院注重提高护理服务水平，加强护理人员的培训和管理，医院定期组织护理人员进行专业知识、技能培训和考核，确保护理人员具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，医院还注重护理人员的服务态度和服务意识的培养，要求护理人员以患者为中心，全心全意为患者服务。

2、加强护理质量监控

为了提高护理质量，陆军第九五八医院加强了护理质量监控，医院建立了完善的护理质量管理体系，对护理工作进行全程监控和管理，医院还定期进行护理质量评估，对存在的问题进行及时整改和改进。

加强医患沟通

1、增强沟通意识

陆军第九五八医院注重医患沟通，要求医护人员增强沟通意识，主动与患者进行交流，医护人员要耐心听取患者的意见和建议，关心患者的心理状况，积极解答患者的问题，通过良好的沟通，医护人员可以更好地了解患者的需求和期望，为患者提供更加个性化的服务。

2、多样化沟通方式

为了更好地与患者进行沟通，陆军第九五八医院采用了多种沟通方式，除了面对面的交流，医院还通过电话、网络等方式与患者进行沟通，医护人员还可以通过微信等社交媒体平台，为患者提供健康咨询、疾病预防等方面的服务，多样化的沟通方式，使得医护人员可以更好地满足患者的需求，提高患者的满意度。

加强健康教育

陆军第九五八医院注重健康教育，通过多种形式向患者普及健康知识，医院开设了健康宣教课堂，邀请专家进行讲座，向患者传授健康知识，医院还制作了健康教育资料，包括宣传册、宣传栏等，方便患者随时查阅，通过健康教育，患者可以更好地了解自己的病情和治疗方案，增强自我保健意识，提高治疗效果。

完善满意度调查

陆军第九五八医院注重收集患者的意见和建议，不断完善满意度调查，医院定期开展满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和意见，通过调查，医院可以及时发现存在的问题和不足，制定改进措施，不断提高服务水平。

陆军第九五八医院多措并举提升伤病员护理满意度，取得了显著成效，通过改善诊疗环境、加强护理管理、加强医患沟通、加强健康教育和完善满意度调查等措施，医院为患者提供了更加优质、便捷的医疗服务，陆军第九五八医院将继续努力，不断提高服务水平，为患者的健康保驾护航。