一段关于江苏某办事大厅在工作时间内无人值守、部分人员离岗吃饭的视频在网上引发广泛讨论，视频中，大厅内空无一人，自助服务设施前也只有少数市民自行操作，而本应为人民服务的窗口工作人员却不在岗位，引发了市民和社会各界的质疑，针对此事，相关部门高度重视，迅速展开调查，并对涉事人员进行了提醒谈话。

事件曝光：办事大厅工作时间无人值守

视频显示，该办事大厅在正常的工作时间内，大部分窗口都是空无一人的状态，一些市民在自助服务设施前驻足操作，但遇到问题时却无法得到及时的帮助和指导，这一现象引发了市民的疑惑和不满，质疑办事大厅的管理和服务水平。

网友热议：服务窗口的职责何在？

此事在网上引发了广泛的讨论，网友们纷纷表示对此现象的担忧，他们认为，作为服务窗口单位，应该在工作时间内为市民提供便捷高效的服务，如果工作人员在工作时间离岗吃饭，那么谁来为市民解决问题？网友们呼吁相关部门加强管理和监督，确保办事大厅的正常运行。

三. 官方回应：已对相关人员提醒谈话

针对此事，相关部门高度重视，迅速展开调查，经查，确实存在部分窗口工作人员在工作时间离岗吃饭的情况，官方表示，已对涉事人员进行了提醒谈话，强调工作纪律和服务宗旨，要求他们切实履行工作职责，为市民提供优质服务，相关部门也表示将加强管理和监督，完善制度规定，确保办事大厅的正常运行。

深入分析：加强制度建设和人员培训是关键

此次事件虽然是个例，但也暴露出了一些问题，部分工作人员的服务意识有待提高，作为服务窗口单位，应该时刻牢记服务宗旨，为市民提供便捷高效的服务，管理制度需要进一步完善，相关部门应该加强对办事大厅的管理和监督，确保工作时间的正常运行，加强人员培训也是关键，通过培训提高工作人员的业务素质和服务水平，让他们更好地为市民服务。

采取措施：优化办事大厅服务和加强监督

针对此次事件，相关部门已经采取了措施，加强对办事大厅的管理和监督，确保工作时间的正常运行，开展服务意识和职业道德教育，提高工作人员的服务意识和职业道德水平，加强人员培训，提高工作人员的业务素质和服务水平，鼓励市民参与监督，发现问题及时举报，形成全社会共同参与的良好氛围。

六、展望未来：提升办事大厅服务质量，打造便民利民新形象

相关部门应该以此为契机，进一步加强管理和监督，提升办事大厅的服务质量，通过完善制度规定、加强人员培训、提高服务水平等措施，打造便民利民的新形象，鼓励市民参与监督，共同推动办事大厅的服务水平不断提高。

此次事件虽然引发了争议和质疑，但也为相关部门提供了反思和改进的机会，我们应该共同努力，加强制度建设和人员培训，提高办事大厅的服务质量，为市民提供更加便捷高效的服务。

近日网络上流传一则视频显示江苏省某办事大厅在工作时间内无人值守的情况引起了广泛关注与讨论，许多市民对此表示担忧和不满认为作为服务窗口单位应该时刻保持正常运转状态为市民提供优质服务，针对此事相关部门迅速展开调查并采取措施改进服务质量赢得公众的信任和支持，同时我们也应该认识到提升办事大厅服务质量需要全社会共同参与形成良好氛围共同推动办事大厅服务水平不断提高打造便民利民新形象。